Política de privacidad

Wir freuen uns über Ihr Interesse an Explora Múnich. Wir schützen Ihre Privatsphäre und Ihre personenbezogenen Daten. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und den anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese Datenschutzerklärung regelt, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben, verarbeiten und nutzen. Wir bitten Sie daher, die nachfolgenden Ausführungen sorgfältig durchzulesen.

Explora Múnich bietet Stadtführungen und Touren in München und Umgebung an.

Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist:

Explora Múnich UG (haftungsbeschränkt)
Nietzschestr. 30, 80807 München
vertreten durch die Geschäftsführerinnen Julieta Acevedo und Macarena Castro
E-Mail: info@exploramunich.com
Telefon: +49 1573 1065466

Hosting und Server-Log-Dateien

Unsere Website wird bei Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA, betrieben. Beim Aufruf unserer Seiten erhebt Cloudflare automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt, und speichert sie in sogenannten Server-Log-Dateien. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• IP-Adresse
• Uhrzeit der Anfrage

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist der sichere und funktionsfähige Betrieb dieser Website. Cloudflare verarbeitet die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Dabei können Daten in die USA übermittelt werden. Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, auf dessen Grundlage ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht. Weitere Informationen: cloudflare.com/privacypolicy.

Cookies

Wir verwenden keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken und binden keine Social-Media-Plug-ins ein. Für die Bereitstellung der Website werden nur technisch notwendige Daten verarbeitet.

Schutz vor Spam (Cloudflare Turnstile)

Das Buchungsformular und das Kontaktformular sind mit Cloudflare Turnstile geschützt. Turnstile prüft, ob eine Eingabe von einem Menschen oder von einem automatisierten Programm stammt. Dafür werden Ihre IP-Adresse sowie Informationen über Ihren Browser und Ihr Endgerät an Cloudflare übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist der Schutz unserer Formulare vor Missbrauch und Spam.

Buchungen

Wenn Sie eine Tour auf unserer Website buchen, verarbeiten wir die Angaben aus dem Buchungsformular: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, die gewählte Tour mit Datum und Uhrzeit sowie die Anzahl der Teilnehmenden. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Buchung durchzuführen, Ihnen die Buchungsbestätigung und Informationen zu Änderungen oder Stornierungen per E-Mail zu senden und Sie bei Bedarf kurzfristig zu erreichen. Über den persönlichen Link in Ihrer Buchungsbestätigung können Sie Ihre Buchung einsehen, ändern, stornieren und uns Nachrichten senden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen).

Buchungen, die Sie über andere Plattformen vornehmen, übermittelt uns die jeweilige Plattform mit den Angaben, die Sie dort gemacht haben (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Tour, Datum, Teilnehmerzahl und Buchungscode). Wir speichern sie in unserem Buchungssystem, um die Tour zu planen und Sie am Treffpunkt einzuchecken, und löschen die personenbezogenen Angaben auf Ihren Wunsch. Zur Planung unserer Touren tragen wir Buchungen außerdem in unseren Kalender ein. Dafür nutzen wir Google Kalender der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Erinnerung und E-Mail nach der Tour

Einige Tage vor der Tour senden wir Ihnen eine Erinnerung mit den Daten Ihrer Buchung und der Frist für Änderungen oder Stornierungen. Sie dient der Durchführung Ihrer Buchung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Wenn Sie an der Tour teilgenommen haben, senden wir Ihnen danach eine kurze Dankes-E-Mail, in der wir Sie um eine Bewertung auf Tripadvisor bitten. Wir senden sie an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben, auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, die Meinung unserer Kunden zu erfahren und für unser Angebot zu werben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und § 7 Abs. 3 UWG). Sie können diesen E-Mails jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen: über den Link in jeder dieser E-Mails oder durch eine Nachricht an uns. Ihre Adresse speichern wir dann in einer Sperrliste, damit wir Ihnen diese E-Mails nicht mehr senden.

Zahlungen (Stripe)

Kostenpflichtige Touren bezahlen Sie bei der Buchung auf der Zahlungsseite von Stripe, dem Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland. Dafür übermitteln wir Stripe Ihre E-Mail-Adresse, den zu zahlenden Betrag und die Buchungsdaten (Tour, Datum, Buchungsnummer). Ihre Zahlungsdaten (zum Beispiel Kartennummer) geben Sie direkt bei Stripe ein; wir erhalten sie nicht. Den Zahlungsbeleg, den Stripe bereitstellt, können Sie über den persönlichen Link Ihrer Buchung abrufen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Stripe verarbeitet Daten auch in eigener Verantwortung, etwa zur Betrugsprävention und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten; Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe: stripe.com/de/privacy.

Kontaktformular und Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, speichern und verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer und Ihre Nachricht, bei Anfragen zu einer Tour auch diese Tour), um Ihre Anfrage zu beantworten. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt, und im Übrigen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wenn Sie sich bei uns bewerben möchten und uns hierfür Ihren Lebenslauf schicken, verarbeiten wir diese Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vorbereitung einer Zusammenarbeit.

Links zu anderen Websites

Unsere Website enthält Links zu Facebook, Instagram, Tripadvisor, Google Maps und anderen Websites. Dabei handelt es sich um einfache Links: Erst wenn Sie einen Link anklicken, werden Sie auf die Seite des jeweiligen Anbieters weitergeleitet, und erst dann erhält dieser Anbieter Daten von Ihnen. Für die Datenverarbeitung auf diesen Seiten ist der jeweilige Anbieter verantwortlich; es gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

Schriftarten

Die auf unserer Website verwendeten Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen. Es wird dabei keine Verbindung zu Servern Dritter (etwa Google Fonts) hergestellt.

Empfänger und Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, geben wir grundsätzlich nicht an Dritte weiter, außer soweit dies für die Durchführung Ihrer Tour erforderlich ist (zum Beispiel an den Guide Ihrer Tour) oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Für den Betrieb dieser Website setzen wir die in dieser Datenschutzerklärung genannten Dienstleister ein. Wir wählen sie sorgfältig aus, insbesondere im Hinblick auf Datenschutz und Datensicherheit.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO). Sie können sich für eine Auskunft jederzeit an uns wenden.

Sie haben ein Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) oder Löschung (Art. 17 DSGVO) sowie auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), soweit Ihnen dies gesetzlich zusteht.

Schließlich haben Sie ein Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, soweit diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht (Art. 21 DSGVO).

Löschung von Daten

Personenbezogene Daten werden gelöscht, wenn kein Erfordernis für eine weitere Speicherung mehr besteht. Ein solches Erfordernis kann bestehen, wenn die Daten noch benötigt werden, um vertragliche Leistungen zu erfüllen. Im Falle von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten kommt eine Löschung erst nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungspflicht in Betracht.

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren. Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de.

Gracias por tu interés en Explora Múnich. Protegemos tu privacidad y tus datos personales. Tratamos tus datos personales de acuerdo con esta política de privacidad y con la normativa de protección de datos aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta política de privacidad explica qué datos personales recogemos, tratamos y utilizamos sobre ti. Por eso te pedimos que leas atentamente la siguiente información.

Explora Múnich ofrece visitas guiadas y tours en Múnich y sus alrededores.

Responsable del tratamiento

El responsable en el sentido del RGPD es:

Explora Múnich UG (haftungsbeschränkt)
Nietzschestr. 30, 80807 Múnich (Alemania)
representada por sus gerentes Julieta Acevedo y Macarena Castro
Correo electrónico: info@exploramunich.com
Teléfono: +49 1573 1065466

Alojamiento y archivos de registro del servidor

Nuestra web está alojada en Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU. Cuando visitas nuestras páginas, Cloudflare recoge automáticamente la información que transmite tu navegador y la guarda en los llamados archivos de registro del servidor. Son estos datos:

• tipo y versión del navegador
• sistema operativo utilizado
• URL de referencia
• nombre de host del ordenador que accede
• dirección IP
• hora de la solicitud

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Nuestro interés legítimo es el funcionamiento seguro y correcto de esta web. Cloudflare trata los datos por encargo nuestro (artículo 28 del RGPD). Los datos pueden transferirse a Estados Unidos. Cloudflare está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), para el que existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Más información: cloudflare.com/privacypolicy.

Cookies

No utilizamos cookies de análisis ni de publicidad, ni integramos plug-ins de redes sociales. Para ofrecer la web solo se tratan los datos técnicamente necesarios.

Protección contra el spam (Cloudflare Turnstile)

El formulario de reserva y el formulario de contacto están protegidos con Cloudflare Turnstile. Turnstile comprueba si los datos los envía una persona o un programa automatizado. Para ello se transmiten a Cloudflare tu dirección IP e información sobre tu navegador y tu dispositivo. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Nuestro interés legítimo es proteger nuestros formularios contra el abuso y el spam.

Reservas

Cuando reservas un tour en nuestra web, tratamos los datos del formulario de reserva: tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono, el tour elegido con su fecha y hora y el número de participantes. Usamos estos datos para gestionar tu reserva, enviarte la confirmación y la información sobre cambios o cancelaciones por correo electrónico y localizarte con poca antelación si hace falta. Con el enlace personal de tu confirmación puedes consultar, cambiar o cancelar tu reserva y enviarnos mensajes. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD (ejecución del contrato y medidas precontractuales).

Las reservas que haces en otras plataformas nos las transmite la plataforma con los datos que diste en ella (nombre, correo electrónico, teléfono, tour, fecha, número de participantes y código de reserva). Las guardamos en nuestro sistema de reservas para planificar el tour y hacer tu check-in en el punto de encuentro, y suprimimos los datos personales a petición tuya. Para planificar los tours, además, anotamos las reservas en nuestro calendario. Para ello usamos Google Calendar de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Recordatorio y correo después del tour

Unos días antes del tour te enviamos un recordatorio con los datos de tu reserva y el plazo para cambiarla o cancelarla. Forma parte de la gestión de tu reserva (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD).

Si has venido al tour, después te enviamos un breve correo de agradecimiento en el que te pedimos tu opinión en Tripadvisor. Lo enviamos a la dirección que nos diste al reservar, sobre la base de nuestro interés legítimo en conocer la opinión de nuestros clientes y darnos a conocer (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, y artículo 7, apartado 3, de la ley alemana contra la competencia desleal, UWG). Puedes oponerte a estos correos en cualquier momento, sin ningún coste aparte de los de transmisión según las tarifas básicas: con el enlace que incluye cada uno de ellos o escribiéndonos. Guardamos tu dirección en una lista de bajas para no volver a enviártelos.

Pagos (Stripe)

Los tours de pago se pagan al reservar en la página de pago de Stripe, el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, D02 H210, Irlanda. Para ello transmitimos a Stripe tu correo electrónico, el importe que hay que pagar y los datos de la reserva (tour, fecha, localizador). Tus datos de pago (por ejemplo, el número de la tarjeta) los introduces directamente en Stripe; nosotros no los recibimos. Puedes descargar el recibo del pago, que proporciona Stripe, con el enlace personal de tu reserva. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD (ejecución del contrato). Stripe también trata datos bajo su propia responsabilidad, por ejemplo para prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales; encontrarás los detalles en la política de privacidad de Stripe: stripe.com/es/privacy.

Formulario de contacto y otras consultas

Si te pones en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono, guardamos y tratamos tus datos (nombre, correo electrónico, teléfono si lo indicas y tu mensaje, y en las consultas sobre un tour también ese tour) para responder a tu consulta. El tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD cuando tu consulta está relacionada con un contrato o con medidas precontractuales, y en los demás casos en nuestro interés legítimo en responder a las consultas (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

Si quieres trabajar con nosotros y nos envías tu currículum, tratamos estos datos sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD para preparar una posible colaboración.

Enlaces a otras webs

Nuestra web contiene enlaces a Facebook, Instagram, Tripadvisor, Google Maps y otras webs. Son enlaces simples: solo cuando haces clic en un enlace se te redirige a la página del proveedor correspondiente, y solo entonces ese proveedor recibe datos tuyos. El responsable del tratamiento de datos en esas páginas es el proveedor correspondiente, y se aplica su política de privacidad.

Tipos de letra

Los tipos de letra que usa nuestra web se cargan desde nuestro propio servidor. No se establece ninguna conexión con servidores de terceros (como Google Fonts).

Destinatarios y transmisión de datos

No transmitimos a terceros los datos personales que nos facilitas, salvo cuando es necesario para realizar tu tour (por ejemplo, al guía de tu tour) o cuando estamos obligados por ley.

Para el funcionamiento de esta web utilizamos los proveedores de servicios mencionados en esta política de privacidad. Los seleccionamos cuidadosamente, especialmente en lo que respecta a la protección y la seguridad de los datos.

Tus derechos

Tienes derecho a obtener información sobre tus datos personales (artículo 15 del RGPD). Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para solicitarla.

Tienes derecho a la rectificación (artículo 16 del RGPD) o la supresión (artículo 17 del RGPD) de tus datos y a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD), en la medida en que te corresponda legalmente.

Por último, tienes derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD) y a oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD (artículo 21 del RGPD).

Supresión de datos

Los datos personales se suprimen cuando ya no es necesario conservarlos. Puede ser necesario conservarlos mientras se necesiten para prestar los servicios contratados. Cuando existen obligaciones legales de conservación, los datos solo se suprimen una vez vencido el plazo correspondiente.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Tienes derecho a presentar una reclamación sobre el tratamiento de tus datos personales ante una autoridad de control de protección de datos. La autoridad competente para nosotros es el Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach (Alemania), www.lda.bayern.de.